Preguntas frecuentes
Sobre nuestros servicios
¿Por qué The China Guide?
Somos especialistas en tours en China privados y personalizables. Si bien es cierto que los tours grupales suelen ser más económicos que los privados, nada se compara con la experiencia de viajar en un tour privado. Un tour privado le permite viajar a su propio ritmo, cambiar instantáneamente su itinerario cuando lo desee y hacer tantas preguntas como le sea posible a su guía para que pueda aprovechar al máximo su tiempo en China.
¿Qué diferencia a The China Guide de otras agencias de viajes?
Cada uno de nuestros tours está personalizado de manera única para satisfacer las necesidades de cada cliente. No importa cuán específicas sean sus solicitudes, haremos nuestro mejor esfuerzo para crear el recorrido perfecto que se ajuste a sus necesidades e intereses. La flexibilidad es nuestro mantra; no solo puede personalizar su recorrido durante la fase de planificación, sino que puede hacer tantos cambios como quiera en su agenda mientras explora. Dado que contamos con un equipo multilingüe de hablantes nativos, nunca tendrá que preocuparse de que sus solicitudes se pierdan en la traducción.
¿En qué idiomas The China Guide ofrece sus servicios?
Proporcionamos guías locales experimentados con un excelente dominio de inglés, español, francés, portugués, italiano y alemán. Todos nuestros guías son probados por nuestro personal nativo para garantizar el dominio del idioma y un sólido conocimiento de China.
Reservar con nosotros
¿Cuándo me contactará un agente de viajes después de enviar mi información?
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en 24 horas. Nos encanta hablar con nuestros clientes y posibles clientes por igual, por lo que le recomendamos que incluya su número de teléfono y país de residencia para que un agente pueda llamarlo en el momento apropiado.
¿Han pasado 24 horas y aún no he recibido una respuesta, ¿qué debo hacer?
Busque un correo electrónico enviado desde "@ thechinaguide.com" que se haya movido accidentalmente a su carpeta de Spam.
¿Qué tipo de información debo proporcionar a mi agente de viajes?
Para que su agente de viajes pueda personalizar mejor su viaje, debe describirle el tipo de viaje que tiene en mente. ¡Sé lo más detallado que pueda/quiera! Puede decirle al agente qué tipo de lugares le interesan visitar, qué tipo de comida le gustaría comer o probar, y las actividades en las que le gustaría participar.
Todos nuestros agentes conocen China de cerca, así que hágales todas las preguntas que necesite; esto ayudará a ampliar sus opciones y le proporcionará a su agente información valiosa sobre el tipo de viaje que está buscando.
¿Dónde puedo ver el precio del viaje?
Cada uno de nuestros clientes tiene diferentes intereses y objetivos para su viaje a China, por lo que no tenemos precios fijos ni predefinidos para nuestros paquetes turísticos. El costo de cada viaje se calcula en función de los lugares que una persona desea visitar y las actividades en las que desea participar. También ajustamos nuestros precios dependiendo de si viaja con niños, ya que pagan precios diferentes en ciertas atracciones.
¿Cuántos itinerarios y presupuestos puedo solicitar?
Tantos como usted necesitar. Nuestro objetivo es crear un itinerario que corresponda a sus expectativas. Ofrecemos a nuestros clientes la flexibilidad de agregar y eliminar actividades de acuerdo a sus intereses. Usted recibirá una nueva cotización a cada nuevo itinerario.
¿Puedo unirme a un grupo?
Todos nuestros tours son privados y personalizables; no ofrecemos paseos en grupos. Diseñamos un itinerario único para cada uno de nuestros clientes y les asignamos un guía y vehículo privado.
¿Cómo y cuándo pago por un tour reservado?
Una vez que esté satisfecho con su itinerario y el precio, le diremos cómo pagar. No es necesario que pague su tour de una sola vez, pero necesitaremos un depósito (según lo especificado por su agente). Dependiendo del monto total, puede pagarle a su guía en efectivo el primer día de su viaje o pagar una semana antes de la fecha de inicio.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Los métodos de pago más comunes son la tarjeta de crédito y la transferencia bancaria a nuestras cuentas corporativas. Tenga en cuenta que el pago mediante transferencia bancaria solo se acepta si la fecha de inicio de su viaje está a más de un mes de distancia.
También aceptamos PayPal, Apple Pay y, si ya se encuentra en China, WeChat y Alipay.
También puede pagarle a su guía en efectivo al comienzo de su recorrido, siempre que las condiciones hayan sido discutidas y acordadas de antemano.
¿Cómo es el proceso de pago con tarjeta de crédito?
Si elige pagar con tarjeta de crédito, deberá enviar la información de su tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web. Cargaremos su tarjeta una vez que hayamos recibido su información. Asegúrese de informar a su banco que recibirá un pago de China.
La seguridad de la información de nuestros clientes es nuestra más alta prioridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL para garantizar una conexión a Internet segura y encriptada. Más información sobre nuestras credenciales de seguridad.
¿The China Guide ofrece seguro de viaje?
No ofrecemos seguro de viaje.
¿China Guide puede emitir una factura de viaje?
Sí, podemos emitir una factura de viaje bajo petición.
Viajar con nosotros
¿Puedo modificar mi itinerario mientras estoy de gira?
Sí, puede modificar su itinerario durante el tour y recibirá un reembolso por cualquier actividad que decida renunciar. Si hay algo que ya no desea hacer, o un espectáculo que prefiere omitir, simplemente hable con su guía, para que él o ella pueda dar los pasos apropiados.
¿Cómo me pongo en contacto con mi agente de viajes mientras estoy en China?
Antes de venir a China, asegúrese de guardar los números de teléfono de su agente de viajes y guía. Su agente de viajes se comunicará con usted una vez que llegue a su destino en China para asegurarse de que todo va bien. También puede contactar a su agente por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o WeChat.
¿Cómo me comunico con mi guía al llegar a China?
El número de teléfono de su guía turístico está incluido en la información de su tour. Asegúrese de guardarlo en su teléfono o anótelo y llévelo consigo. Su guía estará accesible por teléfono. Por favor, consulte con su proveedor de teléfono acerca de cómo hacer llamadas en China.
¿The China Guide puede ayudarme a organizar una visita a otro país?
Nuestros servicios se centran en China; aunque nuestros agentes viajan mucho y pueden ofrecer consejos para visitar otros países, no podemos organizar excursiones fuera de China.
¿Qué pasa si pierdo mi vuelo internacional?
En caso de que pierda su vuelo internacional, primero debe hablar con la aerolínea y luego comunicarse con su agente de viajes lo antes posible para que podamos reprogramar o reorganizar su viaje.
Guías y conductores
¿Mi agente de viajes es mi guía turístico?
No, su agente de viajes no será su guía, pero proporcionará asistencia durante su viaje. Su agente de viajes es responsable de organizar cada aspecto de su viaje, incluyendo la selección cuidadosa de un guía turístico para usted.
¿Qué idioma habla mi guía?
Tenemos una lista de guías turísticos chinos que hablan inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués. A menos que se especifique lo contrario, el inglés es nuestra opción predeterminada.
Todos nuestros guías han sido elegidos cuidadosamente por nuestros agentes de viajes, que evalúan su dominio del idioma y su conocimiento de China.
¿Es posible reservar sólo un conductor?
Todos nuestros conductores solo hablan chino, por lo que siempre están acompañados por un guía turístico. El guía evita cualquier falta de comunicación entre nuestros clientes y los conductores.
¿Tenemos guías designados en cada ciudad?
Sí, tendrá un guía diferente en cada ciudad.
¿Cuál es el valor de propina recomendado para el guía y el conductor en cada ciudad?
Sugerimos una propina diaria de 100 CNY para los guías y 50 CNY para los conductores.
Cancelaciones
¿Cómo puedo cancelar mi viaje?
Informe a su agente de viajes lo antes posible si decide cancelar su viaje con nosotros. Consulte nuestros términos de servicio para obtener más información sobre nuestra política de cancelación.
¿Qué pasa si cancelo mi viaje?
Consulte nuestros términos de servicio para obtener más información sobre nuestra política de cancelación.
Comentários
¿Dónde puedo leer sobre las experiencias de otros viajeros en China con The China Guide?
Puede leer lo que otros viajeros dicen sobre nosotros en nuestras páginas de TripAdvisor y Facebook.
Acerca de China
Para todo lo relacionado con China, ¡visite nuestro blog!
¿A dónde puedo visitar en China?
China ofrece una cantidad inigualable de lugares de interés. Ya sea que busque grandes ciudades, pequeñas ciudades soñolientas o quiera estar más en contacto con la naturaleza, China tiene una opción para usted. Nuestros destinos favoritos en China.
¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre cómo viajar a China?
Para obtener información completa sobre la preparación para un viaje, seguridad y alimentación, consulte nuestro sitio web.
¿China es peligrosa? ¿Mi hotel estará en un área segura?
En general, China es un país extremadamente seguro. Los delitos violentos son raros y es seguro caminar solos en las calles a cualquier hora del día y de la noche. Las mujeres que viajan también pueden estar seguras de que pueden caminar libremente por las calles, usar los transportes públicos sin ninguna preocupación y tomar taxis sin problemas.
Sin embargo, es importante usar el sentido común y no crear oportunidades para que los carteristas lleven su billetera o sus dispositivos electrónicos en áreas concurridas. Puede encontrar más sugerencias en nuestra sección de seguridad.
¿Debo dar propina?
Las propinas generalmente no son recomendadas o aceptadas en la mayoría de los lugares en China. Los camareros pueden pensar que accidentalmente esté dejando su dinero y pueden seguirlo fuera del restaurante para devolverle el cambio. La mayoría de los taxistas mantendrán el cambio si usted les dice.
¿Hay restricciones de vestimenta en China?
Cuando visite un templo, especialmente los templos budistas, es importante que sus hombros y rodillas estén cubiertos. Esto significa no camisas sin mangas ni faldas cortas, vestidos o shorts.
China es un país muy diverso, y usted descubrirá que en muchas ciudades los jóvenes chinos visten como en Occidente. Usted puede vestir cualquier ropa con que se sienta cómodo, sólo asegúrese de traer ropa y calzado apropiado para la temporada.
¿Qué debo empacar y traer conmigo?
Lleve ropa de secado rápido, ropa apropiada para la temporada y zapatos cómodos. Tenga en cuenta que usted probablemente tendrá que caminar con su maleta o arrastrarla, entonces manténgala ligera. No olvide ningún medicamento que pueda necesitar, así como sus artículos de tocador preferidos y algunos pañuelos de papel.
¿Es verdad que todos los baños tienen retretes turcos?
La mayoría de los baños públicos en China son retretes achaparrados, aunque la mayoría de los hoteles y centros comerciales tienen retretes occidentales. Sin embargo, prepárese para llevar sus propios pañuelos de papel higiénico, ya que normalmente no se proporcionan en los baños públicos. Si desea familiarizarse con los baños chinos, haga clic aquí.
¿Debo negociar?
Puede negociar en la mayoría de los mercados pequeños (especialmente los que venden souvenirs) y en ciertos lugares como el Mercado de la Seda en Beijing.
¿Puedo beber agua del grifo?
No, es mejor quedarse por el agua embotellada.
¿Cómo puedo manejar la contaminación en China?
Puede preguntarle a su agente de viajes sobre el pronóstico de contaminación antes de llegar a China y podemos ayudarlo a encontrar una máscara anticontaminación adecuada en caso de que necesite una. Consulte a su médico antes de viajar a China si padece asma o cualquier otra afección respiratoria.
¿Dónde puedo obtener más información sobre China?
Si desea obtener más información sobre China y su cultura, vacaciones y tradiciones, ¡visite nuestro blog!
Visados
¿The China Guide obtiene mi visa china?
Es más fácil y más rentable para los viajeros organizar sus propias visas chinas sin la ayuda de una agencia. Visite el sitio web de la embajada china en su país para leer sobre los requisitos de visa china.
¿Cómo puedo visitar el Tíbet?
Si desea visitar Tibet, debe solicitarle a una agencia de viajes que organice su viaje; esta es la única regla y no hay excepciones. Solo una agencia de viajes puede obtener los permisos de viaje emitidos por las autoridades tibetanas. Todos los viajes al Tíbet deben organizarse con al menos un mes de anticipación.
¿Cómo puedo entrar en el Tíbet desde Nepal?
Si desea ingresar al Tíbet desde Nepal, primero necesita encontrar una agencia de viajes tibetana confiable y solicitarle que obtenga su Permiso de Viaje a Tíbet. Una vez que la agencia de viajes haya recibido su Permiso de Viaje a Tíbet, deberán solicitar una visa de turista de grupo. La visa de turista de grupo invalida cualquier visa china que ya tenga en su poder. Esto significa que si obtuvo algún tipo de visa china antes de su viaje a Nepal, no podrá usarla para ingresar al Tíbet. Puede volar desde Katmandú a Lhasa o tomar un autobús organizado por la agencia de viajes.
Si voy a Tibet/Hong Kong/Macao, ¿necesito una visa de doble entrada?
Depende de su nacionalidad. Algunos titulares de pasaportes pueden solicitar una visa a su llegada, mientras que otros deben obtener una visa antes de ingresar a China. Le recomendamos que lea los requisitos específicos de su nacionalidad al ingresar, salir y volver a ingresar a China.
¿Por qué The China Guide necesita una foto de mi pasaporte?
Después de reservar con nosotros, le pediremos una foto de la portada de su pasaporte para que podamos reservar sus billetes de tren o avión, registrarlo en hoteles y reservar sus entradas para la Ciudad Prohibida. Muchas atracciones, incluyendo la Ciudad Prohibida, también ofrecen descuentos para los viajeros mayores de 60 años.
Alojamiento, comidas y transporte
¿Qué clase de hoteles ofrece The China Guide?
Ofrecemos hoteles de tres a cinco estrellas. Reservar hoteles con nosotros es opcional; puede buscar el hotel o albergue que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Qué tipo de comidas ofrece The China Guide?
Seleccionamos cuidadosamente todos los restaurantes a los que llevamos a nuestros clientes y nos aseguramos de que ofrezcan comidas locales de buena calidad según los estándares chinos.
Informe a su agente de viajes sobre cualquier restricción alimenticia que pueda tener o si sigue una dieta especial para que podamos incluir el tipo correcto de restaurantes.
¿The China Guide ofrece asistencia en la compra de pasajes aéreos internacionales?
Solo podemos ayudarlo con vuelos nacionales en China, no internacionales.
¿Nos ayudará nuestra guía a subir al tren?
Su guía lo ayudará a ingresar a la estación de trenes. Sin embargo, los pasajeros que no viajan en tren no están permitidos más allá del control de seguridad sin un boleto de tren. Su guía se asegurará de que sepa cómo llegar a su tren, que generalmente es fácil ya que todo está claramente señalizado.
Dinero y conectividad
¿Puedo usar mi tarjeta de crédito internacional?
China sigue siendo en gran medida una sociedad basada en el efectivo. Mientras que algunos restaurantes y tiendas en áreas turísticas, y la mayoría de los hoteles, aceptan tarjetas de crédito internacionales, muchos otros, especialmente en ciudades pequeñas, lo rechazarán. Su guía puede ayudarlo a preguntar si su tarjeta de crédito es aceptada en un lugar determinado.
Los chinos están acostumbrados a llevar grandes cantidades en efectivo, por lo que puede hacer lo mismo y tener dinero en efectivo. Esta es una estrategia mucho más segura que tratar de usar una tarjeta de crédito en todas partes.
¿Podré encontrar un cajero automático?
Los cajeros automáticos están disponibles en la mayoría de las grandes ciudades chinas y funcionan 24/7.
¿Cuánto dinero debo llevar?
Podemos trabajar con usted para crear un presupuesto diario estimado antes de su viaje. También es importante traer una o dos tarjetas de crédito y algún dinero chino en efectivo.
¿Tendremos un servicio telefónico limitado?
Es posible que su teléfono no funcione igual que en su casa, dependiendo de su proveedor de servicios y contrato. Indique si desea que le proporcionemos una tarjeta SIM mientras viaja por China.
¿Qué sitios web están restringidos en China?
La navegación por Internet en China está muy restringida. Los sitios inaccesibles incluyen Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest, Vimeo y todos los servicios de Google (Gmail, Maps, Play Store), así como muchos medios de noticias.